天天快看点丨助力零售产业数字化升级，腾讯智慧零售出席夏季达沃斯

6月27日，第十四届夏季达沃斯世界经济论坛新领军者年会在天津正式开幕。本届大会以“企业家精神：世界经济驱动力”为主题，围绕重启经济增长、全球背景下的中国、能源转型和材料供应、保护自然和气候、后疫情时代的消费趋势、创新发展六大核心专题设置百余场会议。据悉，有1500多位来自商界、政界、社会组织和国际组织的领导者、创新者和专家学者与会交流。

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会议首日，腾讯智慧零售基于“后疫情时代的消费趋势”专题，介绍了微信及腾讯生态助力零售商家增长的核心能力及路径。

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理李洋表示，一直以来，腾讯在“用户为本，科技向善”的使命和愿景下助力数实融合，通过多样的数字化工具连接用户、内容与服务。其中，拥有超13亿月活账户的微信和WeChat作为连接商家与用户的重要枢纽，让商家可以通过公众号、小程序、视频号、微信支付、企业微信等，全天候、多场景触达用户，提供服务与促成交易。

具体来看，微信生态为零售商家提供了四大独特价值：品牌自主经营模式，即品牌可建立小程序官方商城、官方公众号及视频号，展现具有品牌个性的内容场及交易场，并且完全掌控经营节奏及用户数字化资产；此外，通过微信、企业微信，商家也能与消费者建立一对一关系，实现私域触达；基于微信的社交场景，品牌也能轻易通过微信红包等互动形式策划互动玩法，让用户可以便捷地在社交中分享品牌内容和商品；品牌可以通过小程序、扫码等能力，轻松打通线上线下场景，为用户带来便捷体验的同时提升全域经营效率。

利用好微信和腾讯生态将有效助力品牌提升业绩及影响力。

例如品牌的一场大秀就能贯穿多个微信及腾讯生态能力。秀前在QQ音乐设立大秀歌单、在朋友圈广告推广，秀中在视频号及腾讯视频直播，秀后通过广告投放带搜一搜关键词，直接跳转至搜一搜品牌专区，引导用户进入小程序购买。此外，小程序预约发售、抽签购买品牌尖货等也是在微信上热门的营销推广方式。

消费者的线上互动形式也非常丰富。例如通过小程序参与品牌的线上交互和社交裂变，期间可跳转至小程序购买。近两年许多品牌青睐的数字藏品，很多都是通过小程序发放，沉淀用户数字资产的同时引流至小程序购买渠道。

微信也可以助力品牌更好地打通线上线下，例如以微信小程序作为连接点设立智慧门店，根据LBS定位至不同门店，于线上提供预约到店、门店咖啡点单、AR互动、线上试衣等多样服务，实现门店数字化。

此外，李洋指出，随着数字化的深化和AI技术的进步，零售行业在数字化基建，智能客服、数字营销、数字门店等方面的探索和应用会更加深入。腾讯智慧零售会基于腾讯云的强大的产品矩阵和生态力量，与零售商家共同探索数“智”化。用企点营销、大数据、安全等技术和产品，支持商家的营销、交易、协同和技术，灵活打造零售企业数字化端到端的解决方案。

近日，腾讯云发布了行业大模型方案进展及MaaS（Model-as-a-Service）能力全景图，也为行业带来更多想象空间。

目前微信小程序交易规模同比增长40%，日活突破6亿，视频号直播带货销售额同比增长8倍。腾讯智慧零售作为微信私域业态的引领者，为企业提供智慧零售全案咨询服务，基于经营模式、组织架构、数字化基础能力等情况，依托腾讯云技术，提供定制化方案、数字化工具和运营陪跑。在腾讯智慧零售合作的商家中，已有5个小程序销售规模达百亿级，40个达十亿级。

在极具数字化活力的中国市场，消费者需求和市场竞争也迎来了新的格局。以微信为代表的数字生态为品牌提供了新的经营模式，也激发了零售产业的数字化活力，向更高的经营管理效率、更强的抵御风险能力和更坚实的业绩增长进发。

而在后疫情时代，中国的消费正在快速复苏。据商务部最新数据，2023年一季度最终消费支出对经济增长的贡献率达66.6%，重新成为经济增长第一拉动力。这一背景下，相信海内外品牌都将随着数字化能力的提升，抓住增长机遇，实现更高质量的企业发展蓝图。（天津日报记者 韩爱青）