“七点半岗哨”畅通服务群众“连心桥”

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本报讯（通讯员贾榜友 熊毅 全媒体记者王晶晶）记者日前从樊城区委政法委了解到，近年来，樊城坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托“红色驿站”，整合多方资源，设立“七点半岗哨”，开展延时服务，实现全域覆盖，将服务延伸至群众家门口，解决群众急难愁盼问题，构建共建共治共享的基层社会治理格局。

“一下一上”，筑牢基层社会治理基础。党员干部下沉基层，依托全区“红色驿站”设立“七点半岗哨”，党员、志愿者轮流值守，错时接待下班后来访群众，推动资源力量真正下沉基层、服务一线。目前，全区已设立“七点半岗哨”194个，实现82个城市社区全覆盖。服务事项上行办理，对于“七点半岗哨”当场解决不了的复杂问题，由党员干部收集汇总，上报“双报到”党组织、社区党组织和街道党工委，及时召开社区“大党委”、街道“大工委”联席会议，协调相关区直部门和社会组织参加，明确问题领办责任单位和解决时限，确保群众难事、愁事、烦心事有人管。据统计，该区“双报到”党员、平安建设志愿者先后为群众办实事好事5000余件。

“一问一答”，解决群众急难愁盼问题。“红色驿站”白天是网格员工作站，晚上是“双报到”党员、平安建设志愿者接力值守的“七点半岗哨”所在地，为群众提供错时和延时服务，实现“群众找服务，岗哨能提供；白天没时间，晚上来驿站”。不定时收集社情民意，对收集领办的事项“有问必答”，实现闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。

“一唱一合”，构建共建共治共享格局。通过设立“七点半岗哨”，变小区治理“独唱”为居民、社会组织等“合唱”。依托“红色驿站”，引入多元化的服务主体，根据社区居民需求，开设“四点半课堂”，设置心理辅导室、法律援助室等便民服务功能室，充分发挥志愿者服务队、社会组织团体、专业社工机构等作用，构建精准、精细、专业的社区服务体系。截至目前，全区共培育发展社区社会组织902个，设置心理辅导室、法律援助室等功能室200余个，组建平安建设志愿者队伍70余支，累计开展活动1万余场次，初步形成平安建设人人参与、平安成果人人共享的良好局面。